Passarei os próximos dias, até o 29 de abril, esmiuçando os detalhes do que compõe a Mentoria em Grupo para Negócios e também o curso O Caminho do Cliente em postagens de conteúdo. São duas portas abertas possíveis nesse mês de abril. // Pra hoje selecionei essa passagem da minha estada em Berlim no último janeiro. Aconteceu de durante uma das minhas caminhadas pela cidade eu passar em frente a essa Kodak e fiquei ali olhando a vitrine, de certa maneira admirada, encontrando no filme das memórias toda a força que na minha infância eu vi essa marca ter e agora, assim, quase como um refúgio, lá estar ela passando despercebida aos nossos olhos – e também lembranças. Há muitos elementos que fizeram a Kodak deixar de ser o que era no mercado. Mas o principal deles, quando levamos o case para a realidade dos negócios que mentoro, é a desatenção ao mundo do cliente. A Kodak não enxergou seu cliente. E enxergar o cliente não tem a ver com fazer o que o cliente quer (ela igualmente teria dado um tiro no pé se começasse a ser serviente assim). A Kodak não se colocou verdadeiramente à serviço. Quando estamos à serviço, nós somos como uma massa que modela aquilo que se tem para entregar em formatos e modos de entrega muito dinâmicos. Falo isso porque a missão de uma Kodak nunca foi a de fabricar filmes, mas sim a de possibilitar a expressão através da fotografia. Sendo essa sua missão, quanta flexibilidade de formas havia para seguir se colocando a serviço. Mas não… a Kodak se acomodou nos moldes e se apegou ao seu produto como se esse fosse a única manifestação do sei servir. E aí, a continuação da história nós já sabemos. Negócios se mantém vivos a partir do seu servir. E esse servir precisa ser flexível. Hoje e sempre será assim. E é na base que não muda, na essência que permanece, que precisamos manter nossos olhos focados. Porque essa base é a que nos sustenta num momento de crises e turbulências, inclusive nos possibilitando voos mais altos. // Na mentoria de negócios eu trato com dedicação a parte que não morre, a base permanente. Me escreva por direct @porpaulaquintao .
