Série Análise Sistêmica do Negócio, por Paula Quintão.
Hoje vamos a esse café da região central de Curitiba, chamado Ben Cafe, para uma análise sistêmica. Quero hoje destacar um ponto que muitas vezes passa despercebido em um negócio. A área da sua atuação já carrega em si simbolismos que conectam o seu fazer com uma inteligência própria daquela área.
Uma cafeteria se conecta com o mundo dos encontros, das ideias, do pensar, do conversar, do negociar, do pausar entre uma etapa e outra do dia. Essa é a simbologia que o café (elemento ar + elemento terra) empresta às cafeterias. Porém, um negócio pode reforçar e ancorar seus valores a esses. Quanto mais em sintonia com os valores simbólicos básicos de uma área, mais a âncora própria vai ganhar força e sentido. É uma alquimia entre o dono do negócio, o simbolismo da área, a âncora própria e o cliente.
No Ben-Café, o slogan âncora é, vejam aí na foto que tirei da fachada: “uma xícara de café está cheia de ideias”. Total sintonia com os atributos simbólicos da área. Isso faz com que o cliente – no caso, eu! – possa também se sintonizar com essa intenção ancorada e maximizar em si a âncora. Realmente foi fantástico o quanto rendi em escritos enquanto eu estava por lá – inclusive observem que essa série de análises começa por esse negócio.
Ao conduzir seu negócio atente-se portanto a coerência entre aquilo que você como dono acredita e vive + simbolismo da área + ancora simbólica que seu negócio reforça. É assim que um negócio atua a favor da experiência para os clientes. @bencafecafeteria.
// Esse é um trabalho feito por minha própria iniciativa como cliente, colocando a serviço meus saberes sistêmicos para que mais negócios possam se beneficiar do marketing sistêmico que venho mapeando de maneira pioneira.
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