Vamos decodificar esse enrosco.
O que é a venda? Quando uma venda acontece, há naquele instante um processo de troca. Há um câmbio. Vender é trocar. Eu tenho algo e te entrego. Você tem algo e me entrega.
Para que o câmbio aconteça, sim, o acordo do que será trocado precisa estar claro – e aqui entra a comunicação de vendas. Porém o que concretiza a venda não é o acordo claro e sim a CONFIANÇA nesse acordo. Se uma das partes não confia na outra, por melhor e mais claro que seja o acordo, não há disposição para a troca.
Por isso no marketing sistêmico um dos pilares de estudo e desenvolvimento de postura que sempre insisto é a confiança.
